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微信公共平臺怎么快速成交的技巧秘訣

微信公共平臺怎么快速成交的技巧秘訣

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  一、巧妙利用零風險承諾
 
  恩~這個零風險承諾其實在很多行業中都有廣泛的使用,只是大家都沒有意識到而已
 
。通常我們在看電視廣告的時候、在淘寶或者京東等各大電商平臺購買東西的時候,甚至
 
是在線下的實體商店購買產品的時候,都會碰到類似的零風險承諾。
 
  舉例:當我們在看電視廣告的時候,是不是會發現經常有廣告,都有說明,全國貨到
 
付款,不滿意可退?或者我們在淘寶、京東電商平臺購買產品或者服務的時候,會發現我
 
們的淘寶、京東上面也有這樣的承諾,比如:七天包退、30天包退換等等,甚至是我們在
 
線下實體店鋪也有這樣的承諾。比如:你在手機店鋪里購買手機的時候,店家是不是會承
 
諾你七天包退,一年保修等服務呢?
 
  其實這些都是屬于零風險承諾,只是我們很少去思考這些東西,從而導致了我們在銷
 
售過程中,沒有去運用好,結果讓自己的成交難度不斷被放大。
 
  OK~在我們成交的過程中,我們首先要解決兩個問題!為什么問題呢?我們要想明白,
 
成交的最大障礙是什么?成交的最后障礙是又什么?
 
  成交的最大障礙就是信任,只有讓你的客戶最大化的信任你的產品,或者信任你這個
 
人,那么才會有可能被成交。當然,或許你的客戶很相信你這個人,也很相信你的產品。
 
但是當他們準備購買你的產品的時候,他們意識到了風險,他們會思考購買這個產品,會
 
給他們帶去什么風險呢?
 
  比如:萬一買了你這個產品效果不大怎么辦?萬一買了你這個產品,最后對我沒有用
 
怎么辦?等等系列的問題都是你的客戶心理所存在的風險。所以我們想要成交的前提就是
 
要解決客戶的信任以及降低他們的心理風險,這樣成交才會變得毫無阻力!
 
  這個就是為什么淘寶、京東等電商平臺能夠吸引那么多人前去購買的一個重要原因,
 
因為他們能夠很好的降低客戶心里存在的風險,因為他們愿意為客戶承擔更多的風險。
 
  當然在我們使用零風險承諾的時候,有些事情是不可能完全的零風險承諾的。比如:
 
我們在賣護膚品的時候,你說你能使用零風險承諾嗎?答案是不能的!因為護膚品一旦拆開
 
使用過了,你再退回來,那么這個就不行了,退回來后,你還怎么賣出去呢?這個時候就
 
會導致你進入虧本狀態。所以在使用零風險承諾的時候,這個風險和承諾要相互匹配才能
 
形成。當你做不到完全的零風險承諾的時候,你要就想辦法盡可能的去降低相對的風險。
 
  那么我們要巧妙的使用這個零風險承諾一定要做好哪些工作呢?
 
  羅列風險清單
 
  我們要100%的站到客戶的角度去思考,他們在即將準備購買你的這個產品的時候,他
 
們會存在哪些擔心?如果你不能夠100%的站在客戶的角度去思考的話,那么你很難巧妙的
 
使用這套零風險承諾技術。
 
  當我們站到客戶的角度去思考的時候,你要假設你自己要購買這個產品的時候,你的
 
擔心是什么?假如:你要購買這個燕窩的時候,你們會擔心什么?是不是會擔心是不是正品
 
呀?是不是會擔心到時候拿到手的貨品質不對呀等等問題呢?
 
  那么當這些風險存在的時候,你希望在什么程度上你才會放心購買呢?當你把這些清
 
單羅列出來之后,那么你在后續的成交中,你就知道你要怎么去回答你的客戶,才能降低
 
他們的心理風險。
 
  而如果你只是一味的回答:我們這個燕窩保證正品的,質量保證好的!但是你怎么保
 
證呢?你要記住,你的客戶要的是降低購買風險,而不是要聽你在哪里黃婆賣瓜,自賣自
 
夸!
 
  當我們能夠把這些風險清單羅列出來之后,你要做的不僅是做出相應的對策,同時你
 
還要找出客戶心理預期中最大的風險是什么?也就是說他們最擔心的問題是什么?比如說:
 
假如是我來購買這個燕窩的話,那么我最大的擔心就是,假如買回來是質量對不上價錢的
 
時候怎么辦?你能不能給我退換呢?
 
  假如不能,那么我可能不會愿意購買,因為我不想自己辛苦賺來的錢買了不好品質的
 
燕窩回來,對不對?那如果不滿意的話,你可以給我退回去剩余的數量,那么我可能就會
 
考慮購買了~
 
  如果你愿意承擔這樣的風險的時候,可能你也會有損失,但是你如果是燕窩的話,我
 
相信你可能損失的僅僅是人工費用而已,因為你剩下來的燕窩,退回來,你還可以重新包
 
裝,再銷售出去。
 
  OK~當你能夠掌握好這些客戶心理存在的風險清單,以及找出最大的風險的時候,你
 
就能夠很好的出做出零風險承諾,來降低你客戶的心理風險,同時也會讓你的成交變得更
 
加輕松。
 
  我們如何把握好這個零風險技術呢?如何才能利用這個零風險承諾技巧來完成或者降
 
低客戶所擔心的風險呢?
 
  1、細化風險流程
 
  在美國有一家著名的建筑公司,他們就能夠很好的給客戶零風險承諾,如果客戶覺得
 
不滿意,那么他們可以推翻整個樓層重新再蓋,是不是有點不可思議,對嗎?
 
  但是他們能夠細化整個建筑流程,把整個工程細分下來,每個流程怎么做?他們都會
 
有一個具體的方案,每當這個方案開始的時候都會給客戶過目,如果客戶同意了,才開始
 
開工。當每個樓層結束的時候又會再讓客戶過目一次,沒有問題了,在繼續往上蓋。
 
  當細化這個風險流程下來,就可以很好的把控自己的風險和客戶的風險。若是有一個
 
樓層不滿意,那么就立刻返工,而不是等到整棟樓建下來,再去讓客戶過目。那如果客戶
 
不滿意怎么辦?難道你要全部重新拆了再來?
 
  前面已經說過了~我們在做零風險承諾的時候,有些是不可能完全實現零風險的,這
 
個時候我們只能去盡可能的降低客戶的風險和自己的風險。
 
  2、降低心里風險
 
  當我們做不到完全零風險承諾的時候,我們就要去降低客戶的心理風險。比如:一個
 
要做心臟手術的醫生,你能夠零風險嗎?不能,對嗎?
 
  而你的客戶也不可能會相信你這個零風險承諾對嗎?尼瑪~心臟都換了,萬一是病人自
 
身的條件導致手術沒有成功呢?這個風險能承諾嗎?不能對嗎?就好像一個賣藥的醫生,他
 
能給你零風險承諾嗎?也是不可能的對嗎?藥已經吃到肚子里了,若是因為其他因素導致病
 
沒有好,怎么辦?所以這個也是不成立的。
 
  這個時候你只能盡可能的去降低客戶心理的風險。
 
  這個時候你要告訴你的客戶,你看~我們以前的客戶成功案例很多的,手術成功概率
 
很高,這些都是我們以前做過類似手術的人,你可以問問他們~
 
  總而言之,你就是要盡可能的去證明給他們看,讓他們心理降低風險。而客戶見證就
 
是最好的效果,雖然不能直接承諾零風險,但是至少降低了客戶的心理風險。這個也是為
 
什么那么多微信公共平臺團隊都在使用反饋圖的原因,這個就是最好的客戶見證。
 
  比如:一個臉上長滿了痘痘的人,準備跟你購買產品的時候,他們會擔心你的產品到
 
底能不能幫助他們解決臉上的痘痘呀,萬一不能怎么辦?而你又不能零風險承諾的時候,
 
你就可以直接告訴他們,這個產品是有效的。“你看~以前使用過的那些客戶比你臉上痘
 
痘還多,使用了我們的產品三個月后,現在臉上已經沒有痘痘了,而且變得白白嫩嫩。”
 
  當然,這都是你自己再說,你的客戶未必會相信你的話。如果這個時候你能夠把你成
 
交過的一些客戶反饋、客戶見證給他們看,那么他們就會更加容易相信你的話了~。而如
 
果你沒有把你的客戶見證拿出來的話,你的客戶就會覺得你是在吹牛,心里肯定會想,你
 
就吹吧,繼續吹吧。而如果你能把客戶見證拿出來,那么他們就會想,咦~原來是真的哦!
 
  所以我們要記住一句話:一個客戶見證勝過你的千言萬語。大家把這句話記下來。
 
  或許我們有些人,他們沒有這些客戶見證,怎么辦呢?其實除了客戶見證以外,我們
 
還可以使用類似的方法去降低你客戶的心理風險。
 
  比如:行業經驗、成交故事、行業認證等。
 
  總而言之,我們就是要證明給你的客戶看,我們是值得你相信的。如果不信~你可以
 
看,我們在這個行業已經有十多年的經驗,銷售過很多產品或者服務,如果產品不行,我
 
們早就倒閉關門了。
 
  如果不信~你可以看看我們以前成交過的人現在都有什么變化,你看看他們怎么說的
 
,怎么評價我們的產品的~
 
  二、先跟隨,后帶入
 
  當我們要成交你的客戶的時候,你一定要站在你客戶的戰線上,而不是要站在你客戶
 
的對立面!
 
  舉個例子:有人問你的產品怎么那么貴?
 
  一般的人回答都會說:不貴、不貴。
 
  當你這樣去回答你的客戶的時候,你就已經錯誤了!我們平時會因為一個問題,會跟
 
自己的朋友掙個你死我活,非要證明自己的觀點是對的對嗎?
 
  那么當你這樣去回答你的客戶的時候,你的客戶就會產生心理反應,你的意思是證明
 
他是錯的咯?然后你的客戶就會跟你說,你看誰家的、誰家的那里才賣多少、多少錢,你
 
們家怎么賣那么貴。
 
  然后一來二去就越扯越遠了,結果你的客戶走了!你自己也傻眼了!所以你要站在你客
 
戶的戰線上去,當他們說貴的時候,你就跟隨他們說:恩~確實是有點貴,你看我們家的
 
產品貴是因為某某質量好呀,功效好呀等等!
 
  當你這樣去隨和你的客戶的時候,這樣你的客戶心里就會覺得你是站在跟他一起的,
 
那么他心里才會爽,才會愿意購買。如果你非要跟他們對著干,非要證明你的產品不貴,
 
非要證明你的客戶是錯的,那么他們心里肯定不爽呀!心里不爽怎么可能跟你購買產品呢?
 
  以前我有個朋友就是這樣去跟他的客戶說的,結果客戶沒有成交,反而跟他的上家成
 
交了!為什么呢?
 
  因為我那個朋友是站在了客戶的對立面,跟客戶對著干的,結果客戶不爽了,走了!
 
而去跟他的上家購買了。
 
  所以有時候要學會轉變思路,站到你的客戶戰線上去,而不是要跟你的客戶對著干,
 
只有讓你的客戶爽了,成交才會更輕松。
 
  還有一個例子:有一個朋友想要加入微信公共平臺,他來問你,微信公共平臺是不是都是拉人頭賺錢的
 
呀?是不是傳銷呀?
 
  而大部分人回答都是 :不是、不是、不是的。
 
  這個時候你的客戶就是會想:尼瑪的~你就繼續編吧~
 
  但是如果你是這樣回答呢?你跟你的客戶說:“你看,這個傳銷呢是沒有產品的,而
 
微信公共平臺是有產品的,何況你看,做什么生意不是拉人頭呢?你開個服裝店,你要拉人來購買
 
吧,你開個水果店,你看要拉人來購買吧。”
 
 
  三、主動要求成交
 
  很多時候你不能順利成交你的客戶,就是你覺得不好意思,你不敢去主動要求成交!
 
因為在面對有些新手的時候,你不去主動就意味著失去,因為他們可能不懂的要怎么樣跟
 
你成交,交易的前提下要怎么樣去做。
 
  大家試過第一次跟你的女朋友開房的時候嗎?其實你的女朋友心里可能是想著你會去
 
主動要求啪啪啪的,但是你又擔心你的女朋友不愿意,結果呢?天亮了,你們都各自懷著
 
遺憾離開了酒店。你的女朋友埋怨你不主動要求啪啪啪,而你也遺憾不能跟你的女朋友啪
 
啪啪。
 
  在成交的過程中其實也是一樣的,有些新手或者客戶以為你明白的了,但是你就是一
 
直沒有告訴他們怎么去完成這個交易,最后你的客戶就流失了!
 
  在這個時候,你要主動的上去要求成交,不要不好意思!做銷售的一定要臉皮夠厚,
 
不然很難成交你的客戶。更客戶臉皮還不能當飯吃呢!

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