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微信公共平臺公共平臺運營失敗的四種原因

微信公共平臺公共平臺運營失敗的四種原因

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  1、把微信公共平臺公眾號當做微博來用
 
  微信公共平臺打敗了微博,所以微信公共平臺替代了微博,這簡直就是錯誤的。無論微信公共平臺怎么橫行霸道,微信公共平臺始終是微信公共平臺 ,微博始終是微博,沒有誰替代誰的問題。微博只是沉淀下來了,并不是沒有人用了。微信公共平臺跟微博相比 ,起碼有以下兩個重要區別:
 
  a.微信公共平臺是“推送”消息,而不是“展現”信息。微信公共平臺是發傳單,微博是LED大電視。一個是通訊工具,一 個是媒體工具。
 
  b.微信公共平臺粉絲之間是封閉的,幾乎無交集,微博粉絲之間是打通的,起碼可以相互觀看和評論。微信公共平臺是私 聊,微博是廣播。微博可以利用群體造勢,微信公共平臺不能。
 
  這兩點區別是非常關鍵的,這決定了微信公共平臺是傳播+互動工具,微博是傳播+公關工具。當然兩者功能有重 疊的地方,但是很多人就是忽略了微信公共平臺的互動功能。
 
  這是非常大的一個浪費,因為很多用戶看待微信公共平臺公眾號的眼光,其實就是看待一個客服的眼光,問你東西你是要回答的,不然他們會慢慢遠離你,尤其是在推送功能性信息而非普通資訊時,用戶的回復通常 需要你做出統計。在微信公共平臺上的互動其實就是在線交流,這些聊天記錄是不能給外人看。就像微博上的私 信一樣,問題是微信公共平臺只允許你私信,沒別的權限。
 
 
 
  2、推送時間無規律
 
  做SEO的人也知道網站能夠持續有規律地更新會博得搜索引擎的歡心,微信公共平臺推送直接面對的是人,更加需 要有章可循,尤其對于忠實粉絲更是有這樣的要求。消息推送不規律主要有以下幾種情況:
 
  a.每天沒有固定的時間。微信公共平臺推送時間應該相對固定,才能在粉絲腦中留下一點記憶,尤其那些忠實粉絲,甚至已經形成在某個時間段閱讀你的信息的習慣。反過來,推送時間一天一變的很難籠絡忠實粉絲 。
 
  b.推送不持續。每天一條不是很麻煩的事情,但是要做到每天持續去做也不是件容易的事情。對于有少 許粉絲基礎的賬戶,不能做到每天堅持推送,三天打魚兩天曬網,粉絲基礎就會慢慢瓦解。每一個品牌 印象的形成都應該有一個“腦白金式”的狂轟濫炸過程。
 
 
 
  3、缺少必要的提醒
 
  微信公共平臺會打擊提示轉發等營銷性伎倆,但是只要內容做得好,稍微提示一下也不是什么大問題。站在增粉絲營銷的角度,提示是非常有必要的。好內容在微信公共平臺里面流傳,也是一個增加微信公共平臺活躍度和粘性的形式。
 
  但是有的公眾賬號就有點像某些機關單位,既沒有明確的書面指示,又沒有相關人員的提醒,給人一副 冷若冰霜、高傲自大的感覺,這種地方,又有多少人情味?沒有人情味,就跟微信公共平臺的特性背道而馳了。
 
  微信公共平臺的必要提醒有三個:一是關注提醒,這是最基本的;二是轉發類提醒,比如告訴人們怎么轉發,為 什么要轉發等等,這是擴大張力的需要;三是回復相關的提醒,比如回復什么查看哪個欄目的內容,回 復什么可以得到什么好處等等等,這是提升內在粘著力的需要。
 
 
 
  4、圖文信息太野蠻
 
  移動互聯網時代來得太快,很多人還沒來得及反應就匆匆忙忙投入到移動大潮中。體現在公眾平臺上, 就是野蠻地復制PC端的內容硬塞到手機端,導致移動端用戶消化不良,造成上吐下瀉悲慘局面。
 
  對于微信公共平臺上面的圖文信息要求,我們先不談是什么,先看看幾個手機端的實際問題:
 
  a.移動端主要工具是手機,手機比電腦屏幕要小得多,眼球聚焦點更小,所以更加耗費眼神,用戶長時間盯著手機看會很痛苦。
 
  b.用戶靜靜坐下來看手機的時間很少,通常是在走路、坐車、吃飯、同學聚會、上廁所等等,都是碎片 化時間,這些時間看手機,使用的是淺層注意力。
 
  因此,為了尊重這兩個現實,也為了自己的公眾號不死翹翹,起碼要避免以下幾點:
 
  a.大段文字。看到字就頭疼,往下翻得沒完沒了就想吐,這是很多用戶掛在嘴邊的一句話。字一多,睡 意馬上就來了,再看下去手機就掉到地上了。所以,字一定不能多,如果字多,一定要切成一小段一小 段。切記,用戶看手機,就像坐車看路邊的廣告牌一樣一掃而過。
 
  b.沒有層次感。大標題—中標題—小標題—圖片—文字,這是一般人掃描網頁的層次次序,如果是一坨 、一塊的內容,沒有從大到小的結構,用戶查看的時候會有沒法下眼的痛苦。
 
  c.沒有圖片。一張圖片就是一個故事,勝過千言萬語,這在PC端就是個真理,在移動端的饑渴程度就更 強烈了。沒有圖片,就像吃飯沒有菜,塞滿了就惡心著走人。

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